Zákaznická podpora

Po České republice doručujeme prostřednictvím společnosti DPD, PPL a Zásilkovou.

• Zásilkovna (výdejní místo) - 59 Kč
• PPL Parcelshop (výdejní místo) - 59 Kč
• PPL - doručení na adresu - 89 Kč
• DPD - nadrozměrné balíčky - doručení na adresu - 599 Kč (elektrická autíčka a vozidla)

Dodací doba je od 2 do 4 pracovních dnů.

Nabízíme následující způsoby platby:

• Platební brána - zdarma
• Bankovním převodem - zdarma
• Dobírkou - doplatek 49 Kč

*Za zboží platíte pomocí zabezpečené platební brány vaší platební kartou. Platební bránu provozuje společnost: Stripe Inc.

Ano, všechny produkty z naší nabídky máme skladem.

Na všechny hračky poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců od data nákupu. Záruka se vztahuje na vady materiálu a výrobní vady, které se projeví při běžném používání.

Ano, všechny naše hračky mají požadované certifikáty a splňují přísné bezpečnostní normy. Každá hračka v našem e-shopu prošla důkladným testováním.

Značka CE potvrzuje, že hračka splňuje všechny evropské bezpečnostní, zdravotní a ekologické normy. Je to záruka, že hračka prošla nezávislým testováním a je bezpečná pro děti.

Chcete-li vyměnit produkt za jinou velikost, barvu nebo model, vyplňte formulář pro výměnu. Uveďte, za jaký produkt si přejete zboží vyměnit. DŮLEŽITÉ: Neposílejte zboží hned - vyčkejte na naše potvrzení a instrukce k výměně. Produkt musí být nepoužitý, v původním obalu a se všemi visačkami. Na výměnu máte 30 dnů od nákupu.

Produkt můžete vrátit do 14 dnů od obdržení. Vyplňte formulář níže, důkladně zabalte zboží a odešlete ho společně s fakturou (nebo číslem objednávky) na adresu fulfillment skladu: Shipmall s.r.o. (MaMe hračky), Areál Elite, Vrchlického 323, 517 21 Týniště nad Orlicí.

Pokud je produkt vadný nebo poškozený, vyplňte prosím reklamační formulář níže. Pošlete fotografie vady a popis problému na e-mail info@mamehracky.cz. Vyčkejte na naši odpověď - běžně se ozveme do 5 pracovních dnů s návrhem řešení. Na celkové vyřízení reklamace máme ze zákona 30 dnů. Produkt odesílejte až po našem vyjádření.