Vrácení / výměna / reklamace

Zde najdete všechny informace o tom, jak postupovat při vrácení, reklamaci nebo výměně zboží. Vyberte situaci, která se vás týká, a řiďte se uvedenými pokyny.

  • Vrácení

    Produkt můžete vrátit do 14 dnů od obdržení. Vyplňte formulář níže, důkladně zabalte zboží a odešlete ho společně s fakturou (nebo číslem objednávky) na adresu:
    Shipmall s.r.o. (Zustalo), Areál Elite, Vrchlického 323, 517 21 Týniště nad Orlicí.

  • Výměna

    Chcete-li vyměnit produkt za jinou velikost, barvu nebo model, vyplňte formulář pro výměnu. Uveďte, za jaký produkt si přejete zboží vyměnit. DŮLEŽITÉ: Neposílejte zboží hned - vyčkejte na naše potvrzení a instrukce k výměně. Produkt musí být nepoužitý, v původním obalu a se všemi visačkami. Na výměnu máte 30 dnů od nákupu.

  • Reklamace

    Pokud je produkt vadný nebo poškozený, vyplňte prosím reklamační formulář níže. Pošlete fotografie vady a popis problému na e-mail info@mamehracky.cz. Vyčkejte na naši odpověď - běžně se ozveme do 5 pracovních dnů s návrhem řešení. Na celkové vyřízení reklamace máme ze zákona 30 dnů. Produkt odesílejte až po našem vyjádření.